Términos y condiciones de Kemeth Leather

Introducción

Bienvenido a Kemeth Leather. Al utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos, usted acepta cumplir con los Términos y Condiciones aquí descritos. Estos términos regulan el uso de nuestro sitio, la compra de productos, políticas de devolución, privacidad, y otros aspectos importantes para garantizar una experiencia segura y satisfactoria.

Es fundamental leer con atención estos términos para conocer sus derechos y responsabilidades. Si no está de acuerdo con ellos, no podrá acceder ni usar nuestro servicio.

Uso del sitio web y elegibilidad

• Usted declara ser mayor de 18 años y residente en su ciudad o departamento.
• El uso de nuestros productos debe ser legal y autorizado. Queda prohibido utilizarlos para fines ilícitos o violar leyes, como derechos de autor.
• Está prohibida la transmisión de virus, gusanos o cualquier código dañino.
• La violación de estos términos puede resultar en la terminación inmediata de su acceso a nuestros servicios.

Pedidos y fabricación

• Todos nuestros productos son hechos a mano en nuestra fábrica, por lo que el tiempo de fabricación puede variar entre 15 y 30 días calendario.
• Algunas veces disponemos de stock limitado.
• Recibirá una notificación vía correo electrónico cuando su pedido esté listo y enviado.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con nuestros términos o que parezcan destinados a reventa no autorizada.

Información y exactitud de datos

• Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar su pedido.
• Es responsable de mantener confidenciales sus datos de cuenta y notificar cualquier uso no autorizado.
• La información en nuestro sitio web, incluyendo imágenes y precios, puede cambiar sin previo aviso.
• Los colores y detalles de los productos pueden variar debido a la naturaleza artesanal y los materiales naturales.

Precios y modificaciones

• Los precios están sujetos a cambios sin aviso previo.
• Podemos modificar o suspender productos o servicios en cualquier momento, sin responsabilidad hacia usted o terceros.
• Ciertas ofertas pueden estar limitadas geográficamente o en cantidad.

Políticas de envío

• Envíos gratis a toda Colombia.
• Tiempo estimado de entrega:
• Ciudades capitales: 1 a 2 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 2 a 3 días hábiles.
• Ciudades remotas: 3 a 5 días hábiles.
• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega.
• En caso de problemas con la entrega por dirección incorrecta, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

Política de devoluciones y cambios

• Cambios aceptados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados (medidas, colores, cortes).
• La garantía de calidad es:
• 3 meses para costuras, cierres e insumos.
• 6 meses para cuero, siempre que no haya modificaciones ni daños por uso incorrecto.
• El costo del envío para cambios será por cuenta del cliente, excepto cuando el producto presente fallas o esté en mal estado.
• Los intercambios de chaquetas de cuero sin uso pueden realizarse hasta 30 días después de la compra.

Uso de información personal y privacidad

• Recopilamos datos personales necesarios para procesar sus pedidos, como nombre, dirección y correo electrónico.
• Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, pero no almacenamos información sensible mediante ellas.
• Sus datos se manejan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
• Podemos compartir información con proveedores de pago como MercadoPago y Addi solo para procesar transacciones.
• Usted puede retirar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento contactándonos.
• En caso de requerir acceso, corrección o eliminación de sus datos, contáctenos en nuestro correo de atención.

Seguridad y transacciones

• Su información de pago se cifra con tecnología SSL y estándares PCI-DSS para protegerla durante la transmisión.
• Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras de MercadoPago.
• Seguimos las mejores prácticas para evitar accesos no autorizados o pérdidas de datos.

Seguimiento de pedidos y contacto

• Una vez enviado su pedido, recibirá un número de guía para rastrear su envío.
• La empresa de mensajería realizará intentos de entrega y contacto telefónico en caso de dirección incorrecta.
• Tras tres intentos fallidos, el paquete será devuelto a Kemeth Leather y el cliente asumirá el costo de reenvío.
• Para cualquier consulta o solicitud, puede contactarnos por correo electrónico o WhatsApp.

Cambios en los términos y condiciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
• Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web.
• Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio.

Conclusión

Estos términos y condiciones están diseñados para proteger tanto a nuestros clientes como a Kemeth Leather, garantizando transparencia, seguridad y calidad en cada transacción. Le invitamos a cumplirlos para disfrutar de una experiencia de compra satisfactoria.

Para más detalles o preguntas, no dude en contactarnos. Su satisfacción es nuestra prioridad.